Términos del Servicio – NutriAltura™

Al realizar una compra en NutriAltura™, aceptas los siguientes términos y condiciones.

Confirmación y procesamiento del pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás un mensaje de confirmación vía WhatsApp.

A partir de ese momento, tu pedido será procesado dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles.

Una vez enviado, recibirás un segundo mensaje con la información de seguimiento correspondiente.

Política de reembolso y garantía

En NutriAltura™ ofrecemos una garantía de hasta 90 días desde la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones informadas en nuestro sitio web y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Si recibes un producto con algún defecto, daño, alteración del envase o inconveniente atribuible a su fabricación o despacho, debes informarlo lo antes posible, adjuntando evidencia clara del problema para que nuestro equipo pueda evaluar tu caso.

En caso de corresponder, podremos gestionar:

• Cambio por el mismo producto.
• Reposición del producto.
• Cambio por otro producto de igual valor, sujeto a disponibilidad.
• Reembolso, cuando corresponda según las condiciones de la garantía y la legislación aplicable.

Importante

Se considerarán problemas atribuibles al producto situaciones como:

• Envase dañado antes de su recepción.
• Sello de seguridad alterado o defectuoso.
• Producto recibido en condiciones inadecuadas.
• Producto distinto al solicitado.
• Errores atribuibles a la preparación o despacho del pedido.

No se incluyen problemas provocados por:

• Almacenamiento inadecuado después de la entrega.
• Manipulación incorrecta del producto.
• Uso contrario a las indicaciones del envase.
• Consumo fuera de las recomendaciones indicadas.
• Daños ocasionados después de que el producto fue recibido correctamente.

Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Imágenes de referencia

Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web son referenciales.

Pueden existir variaciones menores entre las imágenes publicadas y el producto recibido en aspectos como:

• Color.
• Presentación.
• Envase o etiquetado.
• Diseño gráfico.
• Material de empaque.

Estas diferencias no serán consideradas defectos ni motivo válido para devolución, siempre que no afecten la calidad, composición, seguridad o contenido del producto adquirido.

Al realizar una compra, aceptas estas condiciones.

Política de envío

Empresas de despacho

Podemos trabajar con empresas de transporte tales como:

• Chilexpress.
• Starken.
• Blue Express.
• CorreosChile.

La empresa de despacho podrá variar según cobertura, disponibilidad, destino y logística del pedido.

Seguimiento del pedido

Al realizar tu compra:

1. Recibirás una confirmación vía WhatsApp.
2. Tu pedido será preparado y procesado.
3. Una vez despachado, recibirás el código o información de seguimiento correspondiente.

Tiempos de entrega estimados

Región Metropolitana: 5 a 15 días hábiles.
Regiones centrales: 5 a 17 días hábiles.
Regiones extremas: 5 a 20 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte, demanda, disponibilidad logística y zona de destino.

Retrasos en la entrega

Algunos factores que pueden generar retrasos son:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• Ausencia del receptor.
• Problemas de acceso a la dirección.
• Intentos de entrega fallidos.
• Alta demanda, como Cyber, festividades o fechas especiales.
• Condiciones climáticas.
• Contingencias externas.
• Problemas operativos de la empresa de transporte.

Recomendaciones

Antes de finalizar tu compra, te recomendamos:

• Verificar que tus datos de contacto sean correctos.
• Confirmar cuidadosamente la dirección de entrega.
• Asegurarte de que exista una persona disponible para recibir el pedido.
• Revisar periódicamente el estado del envío utilizando el código de seguimiento.
• Considerar hasta 48 horas adicionales en caso de retrasos logísticos.

Pedidos con problemas

Si un pedido presenta algún inconveniente atribuible a nuestra preparación o despacho, el equipo de NutriAltura™ evaluará el caso y buscará una solución a la brevedad.

El reenvío será sin costo cuando el inconveniente sea responsabilidad de NutriAltura™ o de la empresa de despacho, según corresponda.

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío en los siguientes casos:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• Datos de contacto erróneos.
• Pedido rechazado por el receptor.
• Imposibilidad de contacto con el cliente.
• Ausencia reiterada del receptor.
• Pedido devuelto por causas atribuibles al cliente.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📩 Correo: profitnutrition2026@gmail.com
📱 Teléfono: +56 9 7997 8457

Horario de atención

Lunes a jueves: 08:00 a 23:00 hrs.
Viernes a domingo: 08:00 a 22:00 hrs.

Oficinas

Cruz 735, Constitución, Región del Maule, Chile.

Nuestro equipo de NutriAltura™ responderá a la brevedad.