Política de Reembolso – NutriAltura™

Garantía

En NutriAltura™ nos comprometemos con la calidad de nuestros productos.

Si un producto presenta un defecto de fabricación, alteración del envase, sello defectuoso o llega en condiciones inadecuadas, ofrecemos la evaluación del caso para gestionar un cambio por el mismo producto o por uno de igual valor, sujeto a disponibilidad.

Para gestionar la solicitud, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo de hasta 90 días desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia clara del problema.

Condiciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o consumidos, salvo en los casos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los cambios o reembolsos se gestionarán cuando exista un problema debidamente comprobado relacionado con la fabricación, preparación o despacho del producto.

Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.

Definición de defecto

Se considerará defecto, entre otros casos:

• Envase dañado antes de la recepción.
• Sello de seguridad alterado o defectuoso.
• Producto recibido en condiciones inadecuadas.
• Producto distinto al solicitado.
• Error atribuible a la preparación o despacho del pedido.
• Problemas de fabricación debidamente comprobados.

No se consideran defectos:

• Daños producidos después de la entrega por almacenamiento inadecuado.
• Manipulación incorrecta del producto.
• Uso o consumo contrario a las indicaciones del envase.
• Deterioro causado por falta de cuidado después de la recepción.
• Cambios menores de presentación, diseño del envase o etiquetado que no afecten la calidad, composición o seguridad del producto.

Contacto

Para gestionar una solicitud, puedes escribirnos o contactarnos a través de:

📩 Correo: profitnutrition2026@gmail.com
📱 Teléfono: +56 9 7997 8457

Horario de atención

Lunes a jueves: 08:00 a 23:00 hrs.
Viernes a domingo: 08:00 a 22:00 hrs.

Oficinas

Cruz 735, Constitución, Región del Maule, Chile.

Nuestro equipo de NutriAltura™ evaluará tu caso y responderá a la brevedad.